Por que companhias aéreas fazem o overbooking?
O voo 3411 da United Airlines, que sairia de Chicago com destino a Louisville, se tornou um dos piores desastres de relações públicas que uma companhia aérea já sofreu. Vídeos que mostram a polícia arrastando um passageiro para fora do avião, e o consequente atraso de 2 horas gerado, trouxeram um dano irreparável para a […]